Pourquoi mes mesures portent-elles la date de 1970 ?

Le PoolLab est livré sans date par défaut. La date est réglée sur l'heure système du smartphone/ordinateur à chaque fois que l'application et le logiciel sont connectés. Avant la première mise en service, après une mise à jour et après un changement de batterie, le PoolLab doit être connecté manuellement au logiciel/à l'application afin que l'heure du PoolLab puisse être réglée correctement.

Les mesures qui ont déjà été importées avec une date erronée peuvent être modifiées manuellement de manière à ce que les mesures soient à nouveau classées par ordre chronologique.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter au PoolLab ?

Le PoolLab utilise Bluetooth 4.2. Sur Android, l'application a besoin de l'autorisation de localisation pour rechercher les PoolLabs. Selon la version d'Android, Google exige également que la localisation soit activée sur le smartphone. En outre, le PoolLab utilise un protocole qui ne prend pas en charge le couplage dans les paramètres Android.

Assurez-vous que l'application dispose de l'autorisation de localisation (Settings > Apps > LabCom > Permissions > Location), que celle-ci est activée dans les paramètres (ou dans le menu de la barre d'état) et que le Bluetooth est activé sur le PoolLab lui-même.

Nous ne collectons pas de données de localisation, mais l'autorisation n'est requise que pour l'utilisation de Bluetooth 4.2 dans l'application. Voici le lien vers la documentation Android: https://developer.android.com/guide/topics/connectivity/bluetooth#Permissions

Mon PoolLab est bloqué dans le processus de mise à jour à ~7%, que puis-je faire ?

Veuillez essayer la procédure suivante

(sur Android, veuillez désactiver la fonction Bluetooth 'smart lock' pour le PoolLab)

1. fermer l'application (qui ne tourne pas en arrière-plan)

2. En fait, le PoolLab affiche l'écran 'Bootloader', appuyez sur le bouton 'pH' pendant 2 secondes pour redémarrer le PoolLab en mode normal.

3. désassocier le PoolLab dans les paramètres de l'appareil de votre appareil mobile

4. désactivez le Bluetooth sur votre appareil mobile et réactivez-le après 10 secondes

5. redémarrez l'application PoolLab

6. reconnectez le PoolLab via Bluetooth (dans l'application, pas dans les paramètres Bluetooth de votre appareil)

Si cela ne résout pas le problème, essayez ce qui suit

(forcer le mode bootloader)

1. appuyez sur les touches 'pH', 'fCl', 'TA' et 'CYA' et maintenez-les enfoncées, puis relâchez-les simultanément après 1 seconde

2. désactivez le Bluetooth sur votre appareil mobile et réactivez-le après 10 secondes

3. redémarrez l'application PoolLab et reconnectez-vous au PoolLab (note : maintenant affiché comme 'PoolLab OTA')

Note : Sur Android, dans certains cas, il peut être utile de redémarrer votre smartphone ou votre tablette avant de vous reconnecter au PoolLab.

Si rien n'y fait, essayez de retirer les batteries de PoolLabs pendant 1 minute.

Une cuvette rayée affecte-t-elle négativement le résultat de la mesure ?

Tant que la cuvette n'est pas rayée dans la partie supérieure, mais par exemple seulement dans la partie inférieure où la pastille est écrasée, le résultat de la mesure n'est pas affecté. Aucune rayure ne doit être visible dans la partie supérieure, où les diodes ZERO et TEST s'allument, ni sur la face opposée (capteur).

Quels sont les paramètres qui peuvent être testés avec de l'eau salée ?

Les paramètres suivants peuvent être testés en eau salée:

Paramètre	Eau douce	Eau salée	Eau de mer
Oxygène actif	✔	✔
Alcalinité	✔	✔	✔
Brome	✔	✔
Chlore	✔	✔
Chlorine dioxide	✔	✔
Acide cyanurique	✔	✔
Total hardness	✔
Calcium hardness	✔	✔
Ozone	✔	✔
pH	✔	✔*
Peroxyde d'hydrogène	✔	✔

En fonction de la teneur en sel de votre échantillon, le résultat de la mesure doit être corrigé selon le schéma suivant :

1 molaire = -0,21 pH

2 molaire = -0,26 pH

3 molaire = -0,29 pH

où : 1 mole de sel (NaCl) = 5.8% = 58.4 g/l

Les piscines équipées d'un système d'électrolyse du sel ne sont pas concernées.
Dans l'électrolyse du sel, on utilise au maximum 7 g/l de sel, ce qui est bien inférieur à 1 mol (58,4 g).

Pourquoi le chlore total est-il inférieur au chlore libre ?

Cause possible

Lors de la mesure du chlore libre, la solution était encore légèrement trouble après l'ajout de la pastille DPD 1, par exemple en raison d'une eau très dure, ou des bulles d'air s'étaient formées. Dans les deux cas, la lumière atteint moins le capteur et la valeur mesurée est donc plus élevée. Lors de la mesure du chlore total (temps d'attente de 2 minutes), toutes les particules en suspension se sont généralement déposées et les bulles d'air se sont également formées, de sorte que la valeur est à nouveau plus faible.
En outre, chaque mesure est soumise à certaines tolérances (voir le mode d'emploi). À cet égard, même si la proportion de chlore lié est très faible, une valeur légèrement inférieure pour le chlore total par rapport à la valeur du chlore libre peut être déterminée en raison des tolérances de mesure.

Remedy

Après avoir reçu le résultat de la mesure, appuyez à nouveau sur le bouton "fCl" (ne videz pas l'eau !) et interrompez le compte à rebours en appuyant sur le bouton "on/off". Répétez cette opération jusqu'à ce qu'une valeur stable soit affichée.

Pourquoi n'y a-t-il pas de valeurs cibles dans le mode d'emploi ?

Étant donné que le PoolLab est proposé dans le monde entier et qu'il existe même des spécifications nationales différentes pour les valeurs cibles, tous les fabricants d'appareils d'analyse de l'eau se gardent bien de formuler des recommandations en matière de valeurs cibles.

Un petit exemple:
La réglementation allemande sur les eaux de baignade prescrit une valeur de chlore (libre) comprise entre 0,3 et 0,6 mg/l, ce qui entraînerait rapidement des problèmes considérables dans les piscines privées dépourvues de technologie de contrôle et de dosage. Les valeurs de chlore de max. 0,6 mg/l dans les pays du Sud seraient presque criminelles. Il en va de même pour les autres paramètres de désinfection.

Quels sont les facteurs d'interférence potentiels dans mes mesures ?

• Assurez-vous que vous utilisez des comprimés photométriques (imprimés en noir au dos de la plaquette) et pas de comprimés RAPID (imprimés en vert au dos de la plaquette).
• Le ZERO (valeur de référence) doit toujours être effectué sans pastille et avec l'eau à mesurer, sinon les valeurs mesurées sont erronées.
• ZERO et TEST toujours avec le couvercle de protection contre la lumière en place
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de bulles d'air dans l'eau de l'échantillon pour ZERO et TEST.
• Lors de la mesure, ne tenez pas le PoolLab de biais mais bien droit, sinon l'eau à mesurer ne se trouvera pas entièrement dans le champ d'action de la LED/capteur.
• Si la cuvette est rayée, contaminée ou même teintée, elle doit être remplacée par une nouvelle cuvette.
• N'utilisez pas de comprimés périmés
• La cuvette, le bouchon et le barreau d'agitation doivent toujours être propres et exempts de tout résidu de mesures précédentes, en particulier après l'insertion du comprimé DPD 3.
• Prenez toujours l'eau à mesurer à un endroit représentatif de la piscine. Pas près du skimmer, pas près des buses d'entrée, pas à partir du sol ou de la surface, mais au moins 20 cm sous la surface de l'eau et, si possible, au centre de la piscine.

Pourquoi les valeurs obtenues lors de la mesure du pH sont-elles instables ?

Causes possibles

• Si plus ou moins de 10 ml d'eau d'échantillonnage sont utilisés
• Si le comprimé n'est pas complètement dissous

En outre, les valeurs d'alcalinité inférieures à 40 mg/l et une solution trouble interfèrent avec la mesure du pH.

L'eau salée peut également entraîner des résultats de mesure incorrects. Vous trouverez une correction manuelle au point "Quels sont les paramètres qui peuvent être testés avec de l'eau salée ?

Pourquoi les valeurs augmentent-elles lorsque je répète la mesure du chlore libre ?

Si vous appuyez à nouveau sur "fCl" après avoir affiché le résultat de la mesure, la valeur affichée peut augmenter continuellement.

En effet, le réactif (DPD N°1) réagit avec toutes les substances à caractère oxydant, y compris l'oxygène de l'air, par exemple.

Dans la plupart des cas, cependant, il s'agit d'une teneur élevée en chlore combiné, qui est progressivement transféré au fil du temps pour réagir avec la pastille DPD 1.

Les valeurs de chlore libre doivent donc être mesurées sans faute dans la minute qui suit la dissolution complète du comprimé DPD 1 (temps jusqu'à ce que le résultat s'affiche).

Les résultats affichés après ce délai peuvent ne pas être significatifs.

"ppm" équivaut à "mg/l".

Ppm signifie "parties par million". Un milligramme correspond à un millionième de kilogramme (1 litre = 1 kg).

Note d'application pour les résultats de mesure instables

En fonction de la nature de l'eau, par exemple en cas de valeurs de dureté élevées, le compte à rebours défini par l'appareil n'est pas suffisant jusqu'à ce que les particules et la turbidité se soient déposées. Nous vous recommandons donc de recommencer la mesure sans changer l'eau en appuyant sur le bouton de mesure et d'interrompre le compte à rebours en appuyant sur le bouton On/Off. Répétez cette procédure jusqu'à ce que des valeurs stables soient affichées.

Pourquoi le comprimé DPD ne fonctionne-t-il pas s'il y a trop de chlore dans l'eau ?

Les tablettes DPD (tous fabricants confondus !) ne fonctionnent que jusqu'à environ 10 mg/l de chlore dans l'eau d'échantillonnage. Au-delà de 10 mg/l, le réactif DPD se décolore à nouveau, jusqu'à devenir incolore.

Si vous considérez que 10mg/l dans une petite piscine de seulement 5.000 litres signifie seulement 50g, c'est-à-dire 2 1/2 fois le poids d'une lettre, il peut rapidement arriver, surtout pour les propriétaires de piscine inexpérimentés, que cette valeur soit dépassée. Souvent, la tablette DPD est mise en cause et comme "preuve", un seau d'eau (5 litres) est mélangé à une grande quantité de chlore, puis mesuré et le même effet est constaté. A 5 litres, la valeur limite n'est alors que de 0,05 gramme, soit environ un grain de chlore.

Même l'eau du robinet ne peut être utilisée à des fins de comparaison, car l'eau du robinet allemande ne contient pas de chlore.

Heureusement, il est facile de détecter l'eau surchlorée. Au lieu de remplir complètement la cuvette, l'utilisateur ne doit ajouter que quelques gouttes d'eau dans la cuvette et y dissoudre la pastille de DPD. Si ces quelques gouttes deviennent rouges, la pastille fonctionne correctement. Si la solution se décolore lorsque la cuvette est remplie, l'eau est fortement chlorée. Dans ce cas, l'échantillon d'eau doit être dilué avant la mesure.

Pourquoi ne puis-je pas installer l'application ?

L'application PoolLab est compatible avec Android 4.4.1 et plus. Les versions plus anciennes ou les smartphones dont l'environnement Bluetooth n'est pas adapté ne sont pas pris en charge.

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Que signifient "OR" et "UR" ?

Le paramètre 'pH' a une plage de mesure de 6,5 - 8,5 pH. Les valeurs mesurées en dehors de cette plage sont indiquées par "OR" (Overrange) ou "UR" (Underrange). Il ne s'agit pas d'une erreur, mais d'une indication d'une eau fortement acide ou fortement alcaline, qui nécessite l'utilisation de pH-Plus ou de pH-Minus. Il faut également s'assurer que la valeur d'alcalinité est > 40 mg/l CaCO3 pour que le réactif "Phenol Red" réagisse correctement.

UR" ne peut pas se produire avec tous les autres paramètres, car ceux-ci commencent à "0". Cependant, 'OR' est tout à fait possible si la valeur mesurée est supérieure à la plage de mesure de ce paramètre. Dans ce cas, l'échantillon d'eau doit être dilué avant la mesure (voir "Dilution").

Bootloader Pas de firmware ! Lancez la mise à jour

Si ce message apparaît, cela signifie que la mise à jour s'est mal déroulée et qu'aucun micrologiciel exécutable n'est installé sur l'appareil. Une mise à jour réussie doit donc être installée. Veuillez procéder comme suit:

1. Lancez l'application LabCom

2. Connectez votre PoolLab sous 'Connect Photometer'.

3. Confirmez la fenêtre contextuelle de mise à jour

4. Sélectionnez "PoolLab OTA" dans la liste Bluetooth.

5. Confirmez à nouveau la fenêtre contextuelle de mise à jour

6. Attendez que la mise à jour se soit déroulée correctement

Notes :

- Ne pas quitter l'application

- Ne mettez pas l'application en arrière-plan

- Ne laissez pas l'écran s'éteindre

Pourquoi y a-t-il de l'humidité sous mon film d'affichage ?

Dans quelques cas, nous avons constaté que le film du clavier dans la zone autour de l'écran n'est pas correctement pressé pendant la production et qu'ensuite, par exemple en raison de la variation de la pression pendant le transport aérien, il n'est pas suffisamment étanche à l'eau.

Fixez la feuille de clavier une fois autour de la zone d'affichage avec le doigt et en exerçant une pression. Assurez-vous que le compartiment à piles est correctement vissé.